Rückgabe- und Garantiebestimmungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. Wir stehen hinter der Qualität unserer Canvas-Taschen und -Rucksäcke und möchten Ihnen ein reibungsloses und sorgenfreies After-Sales-Erlebnis bieten.

🔁 14-Tage-Rückgabe & Umtausch

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung.

Wenn Ihr Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, indem Sie unser Kundensupport-Team über die Seite „Kontakt“ kontaktieren.

Um berechtigt zu sein, müssen Artikel:

  • Unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Frei von übermäßiger Abnutzung, Flecken oder Gebrauchsspuren sein
  • Mit der Originalverpackung zurückgegeben werden (falls zutreffend)

🛠️ Garantieabdeckung (Canvas-Taschen & Rucksäcke)

Wir bieten Garantiesupport für Herstellungsfehler, einschließlich häufiger Probleme bei Canvas-Taschen und -Rucksäcken wie:

  • Gebrochene Nähte oder Nahtablösung
  • Defekte Reißverschlüsse oder Beschläge (Schnallen, Verschlüsse, Gurte)
  • Ablösung des Riemens aufgrund von Herstellungsfehlern
  • Bei Ankunft vorhandene Stofffehler
  • Druck- oder Musterfehler (für Canvas-Einkaufstaschen)

Sollten solche Probleme bei normalem Gebrauch auftreten, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos des Problems. Wir werden die Situation beurteilen und eine passende Lösung anbieten.

🔧 Reparatur & After-Sales-Support

Für kleinere Probleme können wir anbieten:

  • Reparaturanleitung
  • Ersatzteile (falls zutreffend)
  • Teilrückerstattung oder Ersatz, je nach Fall

Wir bemühen uns, die Nutzungsdauer Ihres Produkts wann immer möglich zu verlängern.

❗ Was nicht abgedeckt ist

Die Garantie gilt nicht für:

  • Normale Abnutzung durch den täglichen Gebrauch
  • Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Überlastung oder Unfälle
  • Farbverblassen durch Waschen, Sonneneinstrahlung oder Reibung (insbesondere bei Canvas-/Denim-Materialien)
  • Persönliche Modifikationen oder Reparaturen durch den Kunden

📩 So fordern Sie Support an

Um eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Garantieanfrage zu starten, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite „Kontakt“ mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Problems.

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden und wird Ihnen umgehend helfen.