返品および保証ポリシー
当店をご利用いただきありがとうございます。当社ではキャンバスバッグとバックパックの品質に自信を持っており、円滑で安心なアフターサービス体験を提供することを目指しています。
🔁 14日間の返品・交換
ご注文品のお受け取り日から14日間の返品および交換ポリシーを提供しています。
商品にご満足いただけない場合は、「お問い合わせ」ページからカスタマーサポートチームにご連絡いただくことで、14日以内に返品または交換をご依頼いただけます。
対象となるには、商品は以下の条件を満たす必要があります。
- 未使用で元の状態であること
- 過度な使用による摩耗、汚れ、損傷がないこと
- 元の梱包材（該当する場合）と一緒に返品されること
🛠️ 保証範囲（キャンバスバッグ＆バックパック）
製造上の欠陥に対して保証サポートを提供します。これには、キャンバスバッグやバックパックで一般的に見られる以下の問題が含まれます。
- ステッチの破損または縫い目の分離
- ジッパーまたは金具（バックル、留め金、ストラップ）の不良
- 製造上の問題によるストラップの脱落
- 到着時に存在する生地の欠陥
- プリントまたはパターンの欠陥（キャンバストートバッグの場合）
通常の使用中にそのような問題が発生した場合は、問題の写真を添えてご連絡ください。状況を評価し、適切な解決策を提供いたします。
🔧 修理とアフターサービスサポート
軽微な問題については、以下を提供する場合があります。
- 修理ガイダンス
- 交換部品（該当する場合）
- ケースに応じた部分的な返金または交換
可能な限り、お客様の製品の利用可能な寿命を延ばすことを目指しています。
❗ 対象外
保証は以下には適用されません。
- 日常使用による通常の摩耗
- 不適切な使用、過負荷、または事故による損傷
- 洗濯、日光への露出、または摩擦による色あせ（特にキャンバス/デニム素材）
- お客様による個人的な改造または修理
📩 サポートのリクエスト方法
返品、交換、または保証の申請を開始するには、「お問い合わせ」ページからご注文番号と問題の明確な写真を添えてご連絡ください。
当社のサポートチームは通常24時間以内に返信し、迅速に対応いたします。